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Foire aux questions (FAQ)

Vous avez toujours quelques interrogations ? Voici une liste des questions (FAQ) qui nous sont posées le plus fréquemment. Trouvez les réponses dont vous avez besoin.

Les informations présentes dans la FAQ sont là pour faciliter votre expérience. Si une contradiction survenait entre la FAQ et le Contrat du réseau d'affiliation Medley, le Contrat du réseau d'affiliation Medley l'emportera.

Questions générales sur le programme d'affiliation :

Qu'est-ce que ALT.com ?

Qu'est-ce que le programme d'affiliation de ALT.com ?

Combien gagnerai-je ?

Est-ce que devenir membre est payant ?

Est-ce que mon site remplit les conditions requises pour avoir accès aux programmes d'affiliation ?

Quelle est la différence entre les différents programmes d'affiliation, par clic, par membre, à la commande et au pourcentage ?

Qu'est-ce que cela signifie de coparrainer un site ?

Est-ce que je peux gagner de l'argent en proposant à d'autres sites de s'inscrire sous mon compte ?

Est-ce que vous acceptez du trafic non anglophone ?

J'aimerais avoir accès au programme d'affiliation mais mon pays ne se trouve pas dans le menu déroulant. Que dois-je faire ?

Contacter l'équipe d'affiliation de ALT.com

Mon compte d'affilié :

Comment puis-je vérifier le nombre de clics et/ou la quantité d'inscriptions que j'ai envoyés ?

Comment afficher des bannières sur mon site ?

Est-ce que je peux héberger vos bannières sur plusieurs sites ?

Est-ce que je peux utiliser le même numéro d'identification d'affilié pour différents sites ALT.com ou ai-je besoin de m'inscrire comme affilié sur chaque site ?

Comment puis-je résilier définitivement mon compte d'affilié ?

Renseignements fiscaux :

Quelles sont les obligations fiscales ?

Quels renseignements dois-je fournir pour ma déclaration d'impôts en tant qu'étranger ?

Quelle déclaration d'impôts dois-je remplir ?

Comment dois-je soumettre mes renseignements fiscaux à ALT.com ?

Devrai-je payer des impôts sur mes gains du programme d'affiliation ?

Est-ce que vous retenez les impôts ?

Que sont les activités américaines ?

Que faire si je n'ai pas de numéro d'identification ?

Qu'est-ce qu'un EIN et en ai-je besoin ?

Comment puis-je mettre à jour et renvoyer mes renseignements ?

Pouvez-vous m'envoyer un formulaire 1099 ou 1042 ?

Pourquoi ne puis-je pas remplir un formulaire W8-BEN en tant que particulier ?

Questions sur les chèques et le paiement :

Combien d'argent dois-je gagner avant d'avoir le droit de recevoir un chèque ?

Comment et quand serai-je payé ?

Mon compte a été converti en bénéfice au pourcentage. Pourquoi ?

J'avais de l'argent sur mon compte avant la conversion et maintenant il n'y en a plus. Puis-je le recouvrer ?

Je n'ai pas reçu un de mes chèques qui figure sur ma page de statistiques. Que dois-je faire ?

Que dois-je faire si je reçois un chèque qui contient des informations incorrectes ?

Si j'ai plusieurs comptes d'affilié, pouvez-vous regrouper les montants de mes chèques en un seul ?

Mes chèques peuvent-ils être directement déposés sur mon compte ?

Questions sur la page de statistiques :

Comment puis-je accéder à ma page de statistiques ?

Comment dois-je faire pour modifier des informations sur mon profil ?

Que dois-je faire si j'ai oublié mon mot de passe ou numéro d'identification d'affilié ?

À quelle fréquence ma page de statistiques est-elle mise à jour ?

Combien de temps faut-il pour que de nouveaux membres apparaissent sur ma page de statistiques ?

Il semble que mes commandes ne s'affichent pas toutes sur ma page de statistiques. Pourquoi ?

Quelle est la différence entre les colonnes "nº de commandes" et "nº de membres" sur ma page de statistiques ?

Comment ALT.com gère-t-il le suivi des visiteurs de mon site ?

Questions sur le courrier indésirable (spam) :

Quels types de promotions puis-je utiliser ?

Je viens juste de me connecter à mon compte et il était banni. Pourquoi ?

Qu'est-ce qui est considéré comme courrier indésirable (spam) ?

Est-ce que vous autorisez les liens transparents ?

Contacter l'équipe d'affiliation de ALT.com

Questions générales sur le programme d'affiliation:

Qu'est-ce que ALT.com ?
ALT.com est un réseau de 16 sites de rencontres qui répondent aux intérêts et désirs de toutes sortes de personnes. Il compte plus de 8 millions de membres actifs dans le monde entier et ce nombre ne cesse de croître chaque jour ! Leader des sites de rencontres depuis 1996, ALT.com est l’un des sites les plus anciens et les mieux établis dans sa catégorie.

Qu'est-ce que le programme d'affiliation de ALT.com ?
Le programme d’affiliation de ALT.com est un système auquel il est facile d’accéder pour permettre aux webmasters de gagner un revenu mensuel en faisant la promotion d’un ou de plusieurs sites au sein de notre réseau.

Combien puis-je espérer gagner ?
Notre programme d’affiliation est le plus RÉMUNÉRATEUR avec de nombreux affiliés qui gagnent 0,75 USD par clic ou jusqu'à 100 % de commission sur chaque abonnement Premium, Nous versons tous les mois plus de 500 000 USD, certains de nos affiliés les plus performants gagnent plus de 30 000 USD par mois. Le total de vos gains dépend de vous, plus vous envoyez de trafic et plus vous gagnez d’argent.

Dois-je payer pour devenir affilié ?
Non. Devenir affilié ne vous coûte absolument rien. En effet, vous pouvez même commencer à gagner de l’argent immédiatement car l’inscription ne demande que quelques minutes et un tout petit peu plus de temps pour insérer notre bannière ou notre descriptif sur votre page Web.

Est ce que mon site est qualifié pour vos programmes de partenariat ?
Tant que votre site Web ne contient pas ou ne fait pas de publicité pour des activités ou substances illégales, vous êtes le bienvenu parmi nos affiliés. Vous n’avez pas à vous soucier d’un taux de trafic minimum.

Quelle est la différence entre les programmes d'affiliation au clic, par membre à la commande ou au pourcentage ?
Nous avons des tarifs et programmes différents pour chacun de nos sites. Les détails sont mentionnés sur chaque site.

1. Le programme au clic vous rapporte un certain nombre de centimes (US cents) pour chaque clic unique selon le site dont vous faites la promotion et la qualité du trafic que vous envoyez de votre site vers le nôtre.

2. Le programme à la commande vous rapporte un montant fixe pour chaque commande effectuée sur le site, quels que soient le type et la durée de l'abonnement.

3. Le programme par membre vous rapporte un montant fixe pour chaque abonnement gratuit.

4. Le programme de pourcentage vous rapporte un pourcentage de l'abonnement Premium initial plus un bonus pour chaque abonnement gratuit.

Que signifie "co-branding" ?
ALT.com offre à ses affiliés la possibilité de co-marquer leur site. En d’autres termes, lorsque l'un de vos visiteurs clique sur l'une de nos bannières, il se retrouve sur le site de ALT.com, mais il voit votre logo et le nom de votre site bien en évidence. La légitimité de votre site en est renforcée, prouvant bien qu’il ne s’agit pas de l’une de ces sociétés fantômes.

Puis-je gagner de l’argent en parrainant d’autres sites s’inscrivant sous mon compte ?
Le programme de parrainage vous permet de parrainer d’autres webmasters à nos programmes d’affiliation. Chaque fois qu’un webmaster utilise votre lien pour s'inscrire et faire de la publicité pour Adult FriendFinder, nous vous paierons un pourcentage des gains du webmaster. Veuillez nous contacter pour plus d’informations.

Acceptez-vous le trafic ne parlant pas anglais ?
Oui. Nous acceptons les sites non anglais à partir du moment où ils respectent nos conditions d'utilisation d'affiliés.

J'aimerais participer au programme d'affiliation, mais mon pays n’est pas dans le menu déroulant. Que dois-je faire ?
En raison d’expériences négatives avec les affiliés de certains pays, si votre pays n'est pas répertorié sur la page d’inscription des affiliés, vous ne pourrez pas participer au programme d'affiliation.

Mon compte d'affilié:

Comment puis je vérifier le nombre de clics et/ou d'inscription que j'ai envoyé?
Toutes les statistiques sont mises à jour quotidiennement et peuvent être vérifiées en ligne. La page des statistiques reflétera les progrès de votre compte ainsi qu'elle vous donnera vos informations le statut des paiements. Nous avons également ajouté des graphiques sur la page des statistiques pour vous aider à voir vos tendances et gains par spectacle en un clin d'oeil!

Comment puis je mettre une bannière sur mon site?
Pour mettre une bannière sur votre site web, suivez ,s'il vous plaît, les étapes suivantes:

  1. Allez sur le site avec lequel vous êtes affilié(e).
  2. Cliquez sur le lien "affiliés" en haut de la page.
  3. Connectez-vous à votre compte affilié.
  4. Cliquez sur les liens des bannières dans la liste des programmes.
  5. Copiez le lien dans les boites sous la/les bannières que vous aimez et collez la directement sur votre page web. Vous n'avez pas besoin de sauvegarder les bannières sur votre ordinateur.
Puis je mettre vos bannières sur plusieurs sites?
Oui, nous encourageons nos affiliés à promouvoir le même lien fourni sur autant de pages et de sites web que vous voulez. Plus vous mettez de bannières, plus vous gagnerez d'argent!

Puis je utiliser le même ID d'affilié(e) pour différents sites ALT.com , ou je dois m'inscrire comme affilié(e) pour chacun de vos sites?
Si vous vous promouvoir plus d'un site ALT.com, tout ce dont vous avez besoin est votre ID de partenaire global. Cliquez sur le lien "Voir tous les programmes" dans la barre de navigation pour trouver plus sur nos autres sites.

Comment puis je fermer définitivement mon compte Affilié?
Si vous voulez retirer votre compte affilié de nos bases de données, s'il vous plait, envoyez nous un email avec "Remove" dans le sujet et incluez les informations suivantes: votre numéro ID d'affilié(e), le nom de la compagnie, votre nom et le site spécifiques ALT.com avec lequel vous êtes affilié(e).

Renseignements fiscaux:

Quelles sont les obligations fiscales ?
Si vous êtes agréé en tant qu’affilié de [site], nous avons l’obligation de recueillir certaines informations pour des raisons fiscales. Pour les bénéficiaires américains, ces informations comprennent votre numéro d’identification fiscale et votre numéro de sécurité sociale. Les affiliés internationaux devront remplir le formulaire W-8 approprié de l’IRS (administration fiscale américaine) ainsi que les documents nécessaires (Ex. Formulaire 8233). Vous pouvez fournir ces informations sur le site après vous être connecté.

Quelles informations dois-je fournir pour ma déclaration d’impôts en tant qu’étranger ?
Si vous envisagez de faire une déclaration d’impôts en tant qu’étranger indépendant, vous devrez fournir les informations suivantes :

  • Numéro d’identification de contribuable aux États-Unis (TIN)
  • Description des services fournis
  • Preuves suffisantes pour justifier l’exonération d’une retenue
Si vous ne pouvez fournir aucun des éléments ci-dessus, nous vous invitons à réexaminer la description de vos activités aux États-Unis pour déterminer si vous appartenez effectivement à cette catégorie et si le formulaire de l’IRS fourni est le bon.
Cependant, si après examen de la description de vos activités aux États-Unis, vous pensez que la catégorie étranger est celle qui convient à votre situation ou si vous êtes indécis, veuillez consulter les instructions relatives à ce formulaire à l'adresse suivante http://www.irs.gov/pub/irs-pdf/i8233.pdf. Si vous n’avez pas de TIN américain (numéro d’identification de contribuable U.S.), vous trouverez les informations pour obtenir un TIN sur le site Internet de l’IRS (administration fiscale américaine).

Quel formulaire dois-je remplir ?
ALT.com a l’obligation légale de recueillir des informations relatives au paiement d’impôts sur le revenu auprès de tous ses affiliés y compris ceux résidant hors des États-Unis. Les informations que vous devez fournir seront soit un formulaire fiscal américain, soit une déclaration de non activité aux États-Unis, selon le cas. Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de déterminer quel formulaire s’applique à votre situation.

Comment dois-je soumettre mes informations fiscales à ALT.com ?
L’interface relative aux impôts s’affiche lors de la connexion à votre compte. Remplissez le formulaire W-9 si vous avez une entreprise américaine ou le formulaire W-8 approprié si vous n'êtes pas une entreprise américaine.

Il est recommandé de consulter un conseiller fiscal pour répondre à certaines questions spécifiques et pour déterminer comment les législations fiscales s’appliquent à votre cas que vous soyez un particulier ou une entreprise. Le résumé présenté ici n’est pas exhaustif et les lois peuvent changer. De ce fait, ALT.com ne peut garantir et ne peut être tenu responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations fiscales qu’il fournit, ni des résultats ou conséquences dûs à l’utilisation de ces informations.

Devrai-je payer des impôts sur mes gains ?
Il est de la responsabilité de chaque affilié de comprendre et de suivre les réglementations fiscales appropriées.

ALT.com est tenu par les lois fiscales américaines de vous demander de fournir des informations ayant trait aux impôts. Cependant nous ne sommes pas en mesure de vous conseiller. Toute information d’ordre fiscal fournie par ALT.com n’est pas intentionnelle et ne devrait pas être interprétée comme conseil légal, fiscal ou d’investissement. Il est recommandé de consulter un conseiller fiscal pour répondre à certaines questions spécifiques et pour déterminer comment les législations fiscales s’appliquent à votre cas, que vous soyez un particulier ou une entreprise. Notre page FAQ (foire aux questions) n’est pas exhaustive et les lois et décrets fiscaux peuvent changer. De ce fait, ALT.com ne peut garantir et ne peut être tenu responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations fiscales qu’il fournit, ni des résultats ou conséquences dûs à l’utilisation de ces informations.

Veuillez consulter les ressources suivantes pour des informations supplémentaires au sujet des réglementations fiscales :
  • Pour des informations d’ordre général au sujet des impôts, visitez notre page Informations fiscales.
  • Pour des informations particulières sur les impôts américains, visitez le site de l’IRS (administration fiscale américaine).
  • Pour des conseils ou des questions plus techniques au sujet des lois fiscales et comment elles s’appliquent à votre cas, veuillez vous adresser à un conseiller fiscal.
Est-ce que vous retenez des impôts ?
Il est rare que nous retenions des impôts (taxe fédérale U.S.) des gains des affiliés. Plus particulièrement, aucun impôt ne sera retenu pour les affiliés qui signent le formulaire de non activité aux États-Unis. Cependant, il se peut que nous ayons à retenir jusqu’à 30 % pour des affiliés dans l’un des cas suivants :

  • si vous êtes soumis à une retenue comme décrit dans le formulaire W-9
  • si vous ne remplissez pas la section 10 du formulaire W-8BEN par un numéro de convention et par 0 %, et si vous ne fournissez pas un TIN (numéro d’identification de contribuable U.S.) dans la section 1 champ 6
  • si vous ne demandez pas d’exonération totale dans la section 12 du formulaire 8233
  • si les informations saisies dans le formulaire sont incorrectes.
Que sont les activités aux États-Unis ?
Avoir des activités aux États-Unis implique d’avoir des employés ou d’être propriétaire d’un équipement lié de quelque façon que ce soit au revenu gagné par le programme d’affiliation. Cela inclut, mais n’est pas limité à, la possession d’un serveur ou d’un service d’hébergement internet aux États-Unis ou d’avoir des employés aux États-Unis qui sont impliqués dans :

  • l’installation d’un serveur, d’un service d’hébergement ou d’un site internet ou
  • le développement du contenu de votre site Internet ou
  • le marketing pour créer une base d’utilisateur pour votre site ou
  • le support par téléphone de votre site ou
  • l’achat de produits pour votre site ou
  • la maintenance de votre site
En général, l’utilisation d’un service d’hébergement provenant d’un tiers non affilié, la location de serveurs internet situés sur le territoire américain auprès d’un tiers non affilié ou le fait de recevoir votre paiement dans une boîte postale américaine ou par courrier réexpédié ne constitue pas des activités aux États-Unis.

Que se passe-t-il si je n’ai pas de numéro d’identification ?
Si vous n’avez pas de numéro d’identification (TIN - Numéro d’identification de contribuable U.S.) ou de SSN (numéro de sécurité sociale) et que vous êtes soit un particulier soit une entreprise américaine, ou une entreprise non américaine avec des activités aux États-Unis comme décrit sur notre page Informations fiscales, vous devez en obtenir un. Nous vous recommandons d’obtenir un TIN le plus vite possible. Remarque : l’obtention d’un TIN peut prendre plusieurs semaines. Vous pouvez vous rendre sur le site de l’IRS (administration fiscale américaine) pour davantage de renseignements : page d’information de l’IRS).

Vous n’aurez pas à donner de numéro d’identification si vous n’avez pas d’activité aux États-Unis et si vous l’avez certifié en remplissant le formulaire "Certification of No U.S. Activities". Vous pouvez visiter notre page Informations fiscales pour de plus amples renseignements.

Qu’est-ce qu’un EIN et en ai-je besoin ?
Les affiliés qui ont des comptes d’entreprise peuvent avoir à fournir un numéro d’identification d’employeur (EIN). Pour savoir si vous devez fournir un numéro d’identification d’employeur, visitez le site de l’IRS à l'adresse http://www.irs.gov/publications/p334/ch01.html#d0e626.

Il y a trois moyens d’obtenir un EIN :
  • En ligne : cliquez sur le lien EIN à l'adresse http://www.irs.gov/businesses/small. Votre EIN vous sera attribué immédiatement une fois que l’inscription est validée.
  • Par téléphone au 1-800-829-4933 de 7h30 à 17h30 heure locale.
  • Par courrier ou fax en envoyant à l'IRS le formulaire SS-4, "Application for Employer Identification Number".
Comment puis-je mettre à jour ou renvoyer mes informations relatives aux impôts ?
Vous pouvez mettre à jour vos informations à tout moment, à partir de votre compte d’affilié.

Pouvez-vous m’envoyer un formulaire 1099 ou 1042 ?
Les affiliés sont responsables du règlement de leurs propres impôts résultant de leur participation à ALT.com. Pour vous aider, nous envoyons les formulaires de l’IRS 1099 et 1042-S aux affiliés comme le demande la loi fiscale américaine. Les formulaires seront envoyés avant la fin janvier 2009.

Nous vous enverrons un formulaire 1099 ainsi qu’à l’IRS si :
  • Vous avez rempli un formulaire W-9, vous n’êtes pas une entreprise et que vous avez reçu au moins 600 dollars en 2008 OU
  • Vous avez mentionné que vous êtes sujet à des retenues et que vos impôts ont été retenus
Nous vous enverrons un formulaire 1042-S ainsi qu’à l’IRS si :
  • Vous avez rempli un des formulaires W-8 OU le formulaire 8233
Nous ne vous enverrons pas de formulaire, ni ne ferons part de vos gains à l’IRS si :
  • Vous avez signé la déclaration de non activité aux États-Unis OU
  • Vous n’avez AUCUN gain provenant du programme d’affiliation OU
  • Vous avez rempli un des formulaires W-9 en tant que société et nous n’avez pas de retenues OU
  • Vous avez rempli le formulaire W-9, gagné moins de 600 dollars et vous n’avez pas de retenues
Pour les affiliés dont les gains sont déclarés, remarquez que les paiements datés de 2008 seront déclarés en 2008. Cela signifie que tous les gains non payés en 2008 et reportés à 2009 ne seront pas inclus. Par exemple, les gains de décembre qui sont payés en janvier ne feront pas partie des gains de 2008.

Pourquoi ne puis-je pas remplir le formulaire W8-BEN en tant que particulier ?
A cause de la nature des services que fournit le programme d’affiliation de ALT.com, nous ne pouvons pas accepter de formulaire W-8BEN émanant d’un particulier.

Si vous êtes une personne étrangère ne résidant pas aux États-Unis et ayant un revenu par le programme d’affiliation, ce revenu est défini par des paiements pour service à la personne. De ce fait, comme il est indiqué dans les instructions du formulaire W-8BEN, vous devez remplir le formulaire 8233 plutôt que le formulaire W-8BEN si vous pensez être exonéré de retenues sur les paiements que nous vous faisons.

Cependant, avant que vous ne renvoyiez un formulaire W-8 ou 8233, il est préférable que vous examiniez la description des activités aux États-Unis ci-dessous pour confirmer que vous avez des activités aux États-Unis et que vous envoyez le bon formulaire.

Avoir des activités aux États-Unis implique d’avoir des employés ou un équipement lié de quelque façon que ce soit au revenu gagné par le programme d’affiliation. Cela inclut, mais n’est pas limité à, la possession d’un serveur ou d’un service d’hébergement internet aux États-Unis ou d’avoir des employés aux États-Unis qui sont impliqués dans :

  • l’installation d’un serveur, d’un service d’hébergement ou d’un site internet ou
  • le développement du contenu de votre site Internet ou
  • le marketing pour créer une base d’utilisateur pour votre site ou
  • le support par téléphone de votre site ou
  • l’achat de produits pour votre site ou
  • la maintenance de votre site
En général, l’utilisation d’un service d’hébergement provenant d’un tiers non affilié, la location de serveurs situés sur le territoire américain auprès d’un tiers non affilié ou le fait de recevoir votre paiement dans une boîte postale américaine ou par courrier réexpédié ne constitue pas des activités aux États-Unis.

Si vous n’avez pas d’activité aux États-Unis, veuillez cliquer sur le lien affilié étranger sans activité aux États-Unis et accepter la déclaration sur cette page.

Si vous avez des activités aux États-Unis, veuillez suivre les instructions de la page Informations fiscales pour mettre votre formulaire à jour ou pour en envoyer un nouveau.

Remarquez que l’interface relative au recouvrement d’impôts et toute information d’ordre fiscal fournie n’est pas intentionnelle et ne devrait pas être interprétée comme conseil légal, fiscal ou d’investissement. Il est recommandé de consulter un conseiller fiscal pour répondre à certaines questions spécifiques et pour déterminer comment les législations fiscales s’appliquent à votre cas, que vous soyez un particulier ou une entreprise. Notre résumé n’est pas exhaustif et les lois et décrets fiscaux peuvent changer. De ce fait, nous ne pouvons garantir et être tenu responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations fiscales fournies, ni des résultats ou conséquences dûs à l’utilisation de ces informations.

Chèques et paiements:

Combien d’argent dois-je gagner avant que je puisse recevoir un chèque ?
Tous les affiliés doivent atteindre un montant d’une valeur de 50$ de commission afin de recevoir un chèque. Si vous n’atteignez pas ce montant, votre profit pour ce mois sera simplement reporté sur le mois prochain. Si vous n’avez pas gagné ou cumulé un montant de recommandation de la valeur minimum du règlement des commissions, à savoir 50$, au cours de l’année précédant tout mois civil, nous nous réservons le droit de vous facturer le premier jour d’un tel mois civil ou par la suite un montant de 50$ maximum par an pour la maintenance de votre compte. Le montant de maintenance de votre compte sera déduit des frais de recommandation cumulés et sera égal à 50$ ou au montant des frais de recommandation cumulés et impayés sur votre compte, le plus faible des deux.

Quand serais-je payé?
Gemisys, notre partenaire, responsable des chèques, vous les enverra par courrier deux fois par mois. Veuillez vous référer au "Webmaster Notes" sur votre page de statistiques pour avoir un aperçu du statut de vos chèques.

Merci !

Mon compte a été converti en compte à rémunération au pourcentage. Pourquoi ?
Il était établi dans notre contrat d’affilié que si votre trafic produisait moins d’un abonnement gratuit sur 20 visiteurs ou 1 abonnement payant sur 25 abonnements gratuits, votre compte pourrait être converti rétroactivement en un compte de "rémunération au pourcentage". Les affiliés n’arrivant pas à ce ratio seront convertis à la fin de chaque mois. En prenant ces mesures nous assurons qu’il y aura un échange juste pour les deux parties.

J’avais de l’argent sur mon compte avant que celui-ci ne soit converti, et maintenant il a disparu. Est-ce que vous allez le remettre sur mon compte ?
Une fois que votre compte est converti, votre trafic est recalculé sous la nouvelle "rémunération au pourcentage". Le montant que vous aviez sur votre compte est ajusté pour refléter ce qui est gagné sous la nouvelle "rémunération au poucentage".

Je n’ai pas reçu un de mes chèques qui se trouve sur ma page de statistiques. Que dois je faire ?
Si vous n’avez pas reçu un chèque, veuillez vérifier que l’adresse utilisée lors de votre inscription est correcte, puis envoyez un email à notre équipe d’affiliation. Assurez-vous d’inclure votre numéro d’affilié, le site avec lequel vous êtes affilié, le mois et le montant de votre chèque en question. Nous vous contacterons dans les meilleurs délais.

Que faut-il faire si je reçois un chèque qui contient des fausses informations ou des erreurs ?
D'abord renvoyez-nous le chèque à l'adresse suivante :

ALT.com Inc.
Attn: Affiliate Marketing Department
910 E. Hamilton Ave., Sixth Floor,
Campbell, CA 95008, USA

Puis, envoyez un email à notre équipe d’affiliation pour demander un nouveau chèque. N'oubliez pas de corriger toute fausse information afin que nous puissions vous préparer un chèque correctement émis. Vous recevrez un nouveau chèque en moins de quelques semaines.

Dois-je envoyer un formulaire W-9 pour être payé ?
Si vous êtes domicilié aux États-Unis ou que votre société gagnera au moins 600$ en commissions (en tant qu'affilié) pour l'année en cours, vous êtes obligé de nous envoyer le formulaire W-9. Ce formulaire est disponible sur le site IRS (Internal Revenue Service). Téléchargez-le, remplissez-le et faxez-le nous au (1)408 745 5681.

Si j'ai plusieurs comptes d'affiliation, pourriez-vous combiner tous mes chèques en un seul paiement ?
Oui, vous recevrez un chèque consolidé pour tous les paiements de vos comptes affiliés.

Pourriez-vous verser mes paiements directement sur mon compte bancaire ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas faire des versements directs sur des comptes bancaires.

Ma page des statistiques:

Comment accéder à ma page de statistiques ?
Pour accéder à votre page de statistiques, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Visitez le site dont vous êtes l'affilié.
2. Cliquez sur le lien "Affilié" en haut de la page.
3. Cliquez sur le lien "Consulter les rapports" et connectez-vous en utilisant votre numéro d'affilié (PID) et votre mot de passe.
4. Cliquez sur le lien des statistiques dans la liste des programmes.

Comment changer les informations de mon profil ?
Pour modifier vos informations de contact que vous avez fournies lors de votre inscription, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Connectez-vous sur votre page de statistiques.
2. Cliquez sur "modifier" à droite de votre information de contact.
3. Après avoir entré vos modifications, n'oubliez pas de cliquer sur "Cliquez ici pour mettre à jour" en bas de la page.

Pour assurer que l’information sur votre chèque est correcte et que votre chèque est envoyée à votre adresse actuelle, veuillez faire toutes les modifications avant le premier du mois.

J'ai oublié mon mot de passe ou numéro d'affilié (PID). Que faire ?
Pour recevoir votre mot de passe ou numéro d'affilié, veuillez envoyer un email à notre équipe marketing des affiliés avec toutes les informations disponibles (le cas échéant) : numéro d'affilié, nom de votre entreprise, notre site web concerné et les coordonnées de la personne qui s’est inscrite pour devenir affilié.

À quelle fréquence ma page de statistiques sera-t-elle mise à jour ?
Votre page de statistiques sera mise à jour tous les jours. N'oubliez pas que vos statistiques ne sont pas immédiatement rafraîchies et n’affichera pas immédiatement les nouveaux membres. Cependant, nous sommes en train de développer un logiciel pour traiter les cartes de crédit en temps réel, ce qui vous permettra de mieux suivre vos commandes et votre rémunération.

Combien de temps faut-il pour que de nouveaux membres gratuits apparaissent sur ma page de statistiques ?
Avant de recevoir un crédit pour vos membres gratuits, il faut que leurs données soient contrôlées et acceptées. Cela peut prendre de 1 à 2 jours ouvrés.

Il manque des commandes sur ma page de statistiques. Que se passe-t-il ?
Toute commande doit d'abord être approuvée avant qu'elle ne puisse apparaître sur votre page de statistiques. Une ou des commandes ne seront pas sur votre page si l'un ou plusieurs des problèmes suivants se produisent :

1. Le numéro de la carte fourni n'est pas valide.
2. Il y a eu une erreur sur le formulaire de commandes.
3. La carte de crédit n'a pas été acceptée.
4. La carte de crédit a été volée ou perdue.
5. La commande a été une duplication.

Quelle est la différence entre "Nb de commandes" et Nb de membres" sur ma page de statistiques ?
La colonne "Nb de commandes" indique le nombre de visiteurs en provenance de votre site web qui ont acheté une adhésion payante chez nous. La colonne "Nb de membres" indique le nombre de visiteurs de votre site qui se sont inscrits gratuitement.

Comment le site ALT.com vérifie-t-il le nombre de visiteurs en provenance de mon site web ?
Quand vous vous inscrivez comme affilié, vous recevez un numéro unique (PID), qui se trouve à la fin de l'adresse URL que vous utilisez pour votre lien. Nous utilisons ce numéro pour déterminer d’où vient un nouveau membre afin d’accréditer l’affilié. Donc, n'oubliez pas d'inclure votre numéro PID unique dans votre adresse URL pour que nous puissions créditer votre compte !

Courrier indésirable:

Quelles formes de publicité puis-je employer ?
La plupart de nos affiliés font la promotion de ALT.com en plaçant des bannières sur leurs sites Web, mais vous pouvez aussi adhérer aux salons privés de chat, groupes en ligne, etc. Nous encourageons vivement les membres à respecter les règles de ces médias. Il est préférable de parler uniquement des avantages que procure la rencontre de personnes sur notre site au lieu d'envoyer une adresse URL. Veuillez consulter notre politique anti-abus (spam policy) dans notre charte du programme d'affiliation.

Je viens de vérifier mon compte et il a été banni. Pourquoi ?
ALT.com ne permet pas l’envoi de toutes sortes de publicité à l'ensemble des connectés ou la tromperie. Tout compte soupçonné de tromperie ou accusé d'abus est immédiatement banni et tout paiement est bloqué. Nous devons prendre des mesures extrêmes afin de protéger notre société et nos affiliés légitimes. Les raisons typiques sont les suivantes :

1. Des membres ou visiteurs se sont plaints que vous avez fait preuve d’abus en envoyant du courrier indésirable.
2. Création de comptes truqués.
3. Taux de remboursement trop élevé (7% ou plus).
4. Toute autre action non permise.

Qu'appelez-vous "courrier indésirable" ?
Nous considérons comme "courrier indésirable" toute tentative d'envoyer des emails non sollicités en masse par Internet. La quasi totalité du courrier indésirable concerne des messages qui font de la publicité. Des listes de clients ciblés sont créées en parcourant des postings Usenet, en volant des listes de distribution, ou en cherchant les adresses email sur Internet. Une telle information est collectée en faisant des recherches automatisées pour récupérer des adresses email pour faire des abus et envoyer de la publicité à tous les connectés.

Autorisez-vous les liens aveugles ?
Oui, vous pouvez envoyer chez nous des visiteurs comme vous voulez : liens de textes aveugles, photos miniatures, etc. Vous pouvez aussi utiliser nos liens textuels et nos bannières efficaces.

Pour contacter l’équipe d’affiliation de ALT.com :

ALT.com
Afflilate Program Manager

910 E. Hamilton Ave., Sixth Floor,
Campbell, CA 95008, USA
(800) 388-0760 (appel gratuit) or
(408) 745-5555 (téléphone)
Envoyer un email à l'équipe marketing des affiliés de ALT.com